De klantendienst: bel ons met je vragen!

Wil je contact opnemen met de klantendienst? Ons zeer positieve meertalige team staat klaar voor ondersteuning bij je telefoontjes en e-mails, het beantwoorden van je vragen en hulp om je bestellingen en onderneming op koers te houden!

Om een kwestie zo snel mogelijk op te kunnen lossen, hebben we een paar tips voor ‘best practice’ waaraan je kunt denken als je contact opneemt met het team:

• De nummers en e-mailadressen voor de klantendienst in jouw land staan hieronder vermeld.
• Je kunt ook je verzoeken en vragen e-mailen naar de klantendienst via onderstaande adressen. Binnen 24 tot 36 uur (werkdagen) zou je een reactie moeten ontvangen. Hou er rekening mee dat in verband met beveiliging alle vragen en verzoeken die te maken hebben met jouw account, telefonisch behandeld moeten worden.
• Over het algemeen is de wachttijd als je belt minimaal, maar het kan een enkele keer gebeuren, bijvoorbeeld bij acties en incentives, dat er meer gebeld wordt. We willen niemand lang aan de telefoon laten wachten, daarom raden we je aan later terug te bellen op een moment dat jou uitkomt. Of stuur je vragen per e-mail naar het team.
• Wanneer je belt of e-mailt, zorg dan dat je jouw Lidmaatschaps-ID bij de hand hebt. Zo help je het team je vragen snel te behandelen.
• Vergeet niet dat je de status van jouw pakket kunt volgen via je Back Office.

We waarderen het enorm dat je contact met ons opneemt en danken je voor je geduld terwijl we de kwestie oplossen. Kijk hieronder hoe je contact op kunt nemen met de klantendienst in jouw land.

Nederland

Telefoon: 0800 023 4002
[email protected]

Verenigd Koninkrijk

Telefoon: 0808 189 0490
[email protected]

 

Ierland

Telefoon: 1800 817 102
[email protected]

 

Openingstijden klantendienst

Maandag 10:00 – 19:00 uur CET
Dinsdag 10:00 – 19:00 uur CET
Woensdag 11:00 – 19:00 uur CET
Donderdag 10:00 – 19:00 uur CET
Vrijdag 10:00- 19:00 uur CET